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黑龙江银保监局:2021年保障枉然投诉7107件,同比增123.98% 发布日期:2022-05-13 23:43    点击次数:178

2月16日,黑龙江银保监局发布《对于2021年全省银保机构枉然投诉情况通报》称,2021年,黑龙江银保监局及地市银保监分局共采用触及保障业枉然投诉7107件,同比增长123.98%。其中触及财产保障公司1542件,同比增长92.75%,占投诉总量的21.70%;人身保障公司5540件,同比增长134.35%,占投诉总量的77.95%;保障中介机构25件,同比增长177.78%,占比0.35%。

投诉量居前五位的财产保障公司顺次为:阳光农险384件,同比增长168.53%;人保财险342件,同比增长45.53%;吉祥财险108件,同比着落16.92%;太平洋财险73件,同比增长32.73%,阳光财险72件,同比增长44.00%。

投诉量居前五位的人身保障公司顺次为:太平人寿1810件,同比增长551.08%;太平西人寿700件,同比增长118.07%;中国人寿608件,同比增长100.66%;吉祥人寿603件,同比着落8.22%;人民人寿293件,同比增长372.58%。

就相对量情况看,2021年,财产保障公司亿元保费投诉量中位数为6.34件/亿元,万张保单投诉量中位数为0.84件/万张;人身保障公司亿元保费投诉量中位数为5.79件/亿元,万张保单投诉量中位数为1.24件/万张,万人次投诉量中位数为0.58件/万人次。

就投诉触及的主要事由看,在触及财产保障公司投诉中,理赔纠纷1214件,占财产保障公司投诉总量的78.73%;销售纠纷160件,占比10.38%。在触及人身保障公司投诉中,销售纠纷2887件,占人身保障公司投诉总量的52.11%;续保纠纷707件,占比12.76%。

投诉触及的主要险种看,在触及财产保障公司投诉中,生动车辆保障纠纷839件,占财产保障公司投诉总量的54.41%;农业保障174件,占比11.28%。在触及人身保障公司投诉中,平庸人寿保障纠纷1876件,占人身保障公司投诉总量的33.86%;医疗保障纠纷1243件,占比22.44%。